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07 de marzo | 2023
Dentro de las últimas tendencias en procesos de selección de personal se encuentra la entrevista de acuerdo al método STAR. ¿Qué tipo de entrevista de trabajo es? En resumen, se trata de contestar una pregunta (o una serie de preguntas) alrededor de la secuencia Situación, Tarea, Acción y Resultados (STAR) que van a permitir a los reclutadores conocer de forma cercana cuáles son tus competencias laborales.
Puedes seguir el método STAR para entrevista de trabajo aún cuándo el entrevistador no lo utilice, si ves que la ocasión o las preguntas lo merecen. Este tipo de entrevista por competencias se basa en tus experiencias laborales para saber cómo reaccionaste o te sentiste ante una situación profesional determinada.
Descubre aquí las preguntas típicas de una entrevista de trabajo según el método STAR y sal victorioso de la ocasión consiguiendo el empleo adecuado a tu preparación.
El método STAR es básicamente un mecanismo empleado en las entrevistas de trabajo que permite a recursos humanos analizar tanto comportamiento como experiencias de un determinado candidato. La intención es identificar las habilidades de la persona que aspira al cargo.
En español, el significado de la palabra STAR es estrella. Pero en el ámbito laboral (específicamente en la etapa de la entrevista de trabajo) corresponde a estas siglas:
- “S” de situación (situation): Es la fase en la que tendrás que describir justo una situación determinada de tu antiguo empleo. De esta manera, demostrarás que cuentas con una habilidad o cualidad para asumir ciertos retos.
- “T” de tarea (task): Aquí debes establecer un conjunto de acciones y tareas en concordancia con la situación que has mencionado. Por supuesto que será necesario detallar cada una de las responsabilidades adquiridas en torno al puesto que has estado ocupando.
- “A” de acción (action): Es esencialmente útil dar una explicación detallada de cada una de las acciones ejercidas para cumplir con los objetivos. En palabras más sencillas, se trata de las medidas que pusiste en marcha para solventar un problema determinado.
- “R” resultados (results): Se trata del último paso, pero también uno de los más importantes. Consiste en dar un balance de los resultados que has conseguido, para lo que será necesario presentar las cifras más destacadas. También debes exponer qué fue lo que aprendiste durante el proceso.
Si acudes a una entrevista de trabajo y te hacen estas preguntas, debes entender que están aplicando el método STAR. De acuerdo a la red social LinkedIn para profesionales, debes estar preparado para responder a estas cuestiones:
- ¿Puedes comentar alguna situación en la que tuviste que enfrentar una carga de estrés muy grande en tu anterior puesto de trabajo? ¿Qué hiciste para solventarlo?
- ¿Has tenido que enfrentarte a un cliente especialmente difícil? ¿Qué puedes decirme al respecto?
- Cuéntame un poco sobre algún cambio importante con el que has tenido que lidiar. ¿Cómo pudiste sobreponerte a esa situación?
- Seguramente en alguna ocasión has tenido la necesidad de comunicar algo a una persona que no logra entenderte. Si tu respuesta es positiva, ¿qué hiciste para resolver el problema?
- Manejar varios proyectos al mismo tiempo puede ser tan complicado como estresante. ¿Te ha sucedido? ¿Qué hiciste para manejarlo?
La entrevista STAR da a los candidatos una valiosa oportunidad de ofrecer una interesante respuesta. Puedes terminar con buen pie tu cita con recursos humanos, de acuerdo a LinkedIn, de esta forma:
1. Establece una situación particular
Lo idea es recordar una situación en particular que debes contextualizar como el problema que tuviste que hacer frente en un momento determinado. Debes responder las siguientes preguntas: ¿Qué ocurrió? ¿cómo pasó? ¿cuándo fue?
2. Contextualiza la tarea que implementaste
Es importante hablar de esas tareas que considerabas adecuadas para la solución del conflicto. También es fundamental conocer cuál fue tu propósito y misión al momento de escoger determinadas estrategias.
3. Describe qué acciones te ayudaron a resolver el problema
En este punto de tu respuesta, debes describir las acciones que llevaste a cabo para solventar la situación incómoda. Es así como recursos humanos descubrirá tu forma de actuar ante las adversidades, pero también va a determinar si eres capaz (o no) de elegir métodos correctos para afrontar un desafío.
4. Es momento de hablar de resultados
La mejor parte de tu respuesta (o por lo menos la que más espera el reclutador de personal) es justamente la de los resultados obtenidos tras la puesta en marcha de tu plan de acción. La presentación de resultados debe hacerse bajo el método cuantitativo o cualitativo, con la firme intención de demostrar cuál ha sido el impacto obtenido. También es importante acotar cómo todo este proceso te ayudó a avanzar como profesional.
Si como candidato sabes cómo aplicar este mecanismo, es posible que obtengas estos beneficios:
1. Das a tu presentación una mejor estructura
El hecho de organizar o estructurar tu respuesta en base a situación, tarea, acción y respuesta, te aseguras de ofrecer una mejor respuesta. No correrás el riesgo de hablar de más o de divagar a la hora de contestar.
2. Tu respuesta será mucho más clara y precisa
El método STAR te facilitará ofrecer una respuesta mucho más compleja, basada en hechos concretos. De esta manera, podrás plasmar de forma correcta tus logros, experiencias y aptitudes, demostrando coherencia a tu reclutador de empleo.
3. Demuestras tus habilidades y destrezas
La entrevista STAR te permitirá demostrar tus habilidades y destrezas de forma correcta. Está hecha para facilitar el trabajo a aquellos candidatos que no tienen ni idea de cómo empezar a presentar cada una de sus cualidades profesionales.
4. Te permitirá expresarte de mejor forma
¿Nervioso? Es normal en una entrevista de trabajo que tu voz se entrecorte al contestar. Pero si estructuras una respuesta con el método STAR, las probabilidades de equivocarte por causa de los nervios quedan reducida a casi nada. Este mecanismo te ayudará a expresarte de mejor manera y demostrar que en realidad puedes ser un buen gerente o que en verdad tienes las herramientas para resolver conflictos.
5. Sobresaldrás de los demás
Si respondes utilizando las herramientas de una entrevista STAR, seguramente demostrarás tus cualidades y habilidades. Si las haces destacar, las probabilidades de ocupar el cargo al que has postulado serán enormes.
Seguramente tendrás que enfrentar a este tipo de entrevistas cuando busques empleo. Lo mejor es estar preparado para el desafío. Y lo puedes hacer de la siguiente manera:
1. Prepárate antes de ir a la entrevista
En vista de que las respuestas deben ser precisas y concisas, lo mejor es ir preparado a la entrevista. Evita la improvisación y enfócate en contestar de manera relevante.
2. Descubre cuándo usar el método STAR
Puedes usarla por tu propia cuenta cuando lo veas necesario o al momento que el entrevistador lo incite. Pero debes saber cuándo es el momento perfecto en caso de que se dé ese segundo escenario. Identifica el método STAR ante estas situaciones: háblame de una situación determinada, describe algún problema en el que…, ejemplifica una situación determinada en la que hayas participado.
3. Claridad y consistencia
Este mecanismo permitirá responder con claridad. Aun así corres el riesgo de ofrecer discursos ambiguos y claros. Lo más importante es ir al grano y evitar detalles innecesarios.
