Curso de Teleoperador

30 HORAS ONLINE ACCESO GRATUITO

Introducción

Actualizado en Diciembre 2022

Una de las formas de marketing más utilizadas en las campañas publicitarias y como estrategia de ventas es el telemercado o telemarketing. Se trata de una técnica que permite comercializar un producto o servicio, ofrecer atención al cliente, encuestas o cobros a través del teléfono.

Dentro de sus ventajas se pueden resaltar su inmediatez, rapidez y economía; además de su efectividad para incrementar la clientela. La importancia de ser un buen teleoperador radica en que son los encargados de crear sensación de cercanía con los clientes. Por eso debe manejar a la perfección los recursos de apoyo técnico con los que podrán ofrecer solución a sus necesidades.

Por eso deben contar con un perfil que tenga cualidades como el conocimiento del mercado, facilidad para comunicarse, persuasión y un buen manejo del lenguaje. Muchas de estas aptitudes pueden ser parte de su personalidad y otras tendrán que aprenderse, como las estrategias de marketing y sus variables.

Por este motivo, si deseas convertirte en operador de telemarketing, lo más recomendable es buscar una oportunidad de formación como nuestro curso online básico de teleoperador, con el que recibirás una perfecta introducción a todos estos conceptos.

Duración estimada del curso: 30 horas lectivas.

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Índice de contenidos:

  1. Marketing: Introducción, Funciones, Tipos, Estrategias
  2. Telemarketing: Introducción, Ventajas
  3. Teleoperador: Introducción, Actitudes, Comportamiento
  4. Atención al cliente: Canales y Tipos
  5. Técnicas básicas de comunicación

Objetivos del curso

Al final del curso, el alumno podrá solicitar su propio certificado totalmente legal, homologado y con su propio código personal con el que justificar su formación. Mientras que el acceso al curso es totalmente gratuito, esta acreditación sí está sujeta a un coste administrativo.

Normativa aplicable

Requisitos de acceso

No hay requisitos específicos para este curso. Es de acceso universal y gratuito.

Inscripción

No es necesario registrarse para acceder al material del curso. Es de acceso gratuito. Solo tendrás que facilitar tus datos personales si quieres obtener tu propio certificado oficial del curso.

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